- Tình huốngKhách bấm "Báo tôi khi có hàng" ở Áo khoác dù size L lúc hàng đang hết.
- Trang quản trị cho thấyKhi hàng về, khách đó chuyển sang nhóm "Có hàng lại, báo ngay".
- Bạn làmBấm Nhắn Zalo là có sẵn tin nhắn kèm link sản phẩm. Gửi xong đánh dấu "Đã báo".
Ba việc bạn làm được với những gì khách tìm kiếm
Các công cụ dưới đây đã có trong gói bạn đang dùng. Đăng nhập để xem dữ liệu của shop. Tính năng của gói nâng cấp có nhãn 399k riêng.
Tìm lại cơ hội bán hàng đang bỏ lỡ
Có những khách đã muốn mua nhưng chưa mua được: hàng hết, hoặc không tìm thấy món cần. Trên web, họ để lại số điện thoại. Danh sách đó chỉ nằm trong trang quản trị.
- Khách nhờ shop tìm giúp không bị bỏ sót. Khách không thấy "nồi chiên không dầu 5 lít" và để lại số: bạn gọi lại tư vấn món tương tự đang có.
Biết khách cần gì để cân nhắc nhập hàng và làm nội dung
Báo cáo bán hàng cho biết món đã bán. Lượt tìm kiếm cho thấy sản phẩm khách đang quan tâm, kể cả món shop chưa có.
- Tình huốngTrong 30 ngày, 9 khách tìm "kem chống nắng cho da dầu", shop chưa có dòng này.
- Trang quản trị cho thấyTừ khoá nằm ở Nhu cầu chưa có hàng, kèm số khách đã tìm và lần tìm gần nhất.
- Bạn làmĐánh dấu "Cần nhập hàng" để cân nhắc khi đặt hàng đợt tới.
- Nội dung, quảng cáo dùng đúng chữ khách gõ. Trang Từ khoá xếp các từ được tìm nhiều nhất, kèm tỉ lệ khách bấm vào sản phẩm.
- Thấy nhu cầu nào đang lớn. "kem chong nang", "kcn da dau", "sunscreen" được gom thành một nhu cầu; món hết hàng khách vẫn tìm được chỉ ra riêng. 399k
Chủ động đưa sản phẩm phù hợp đến khách
Khi khách tìm kiếm, bạn chủ động chọn sản phẩm nào được ưu tiên.
- Tình huốngKhách tìm "bỉm", shop có "tã" nhưng khách chưa thấy hàng.
- Trang quản trị cho thấyCách gọi đang bị bỏ sót hiện ở Nhu cầu chưa có hàng.
- Bạn làmGộp hai từ khoá để những lượt tìm tiếp theo thấy đúng sản phẩm.
- Hàng muốn bán được ưu tiên. Ghim mẫu mới, hàng còn nhiều lên đầu khi khách tìm "áo polo"; đặt từ khoá gợi ý cho hàng mới về, khuyến mãi.
- Sản phẩm "tàng hình" quay lại trước mắt khách. Chất lượng dữ liệu liệt kê món thiếu size, khối lượng, loại sản phẩm chung chung để bạn bổ sung.
Mỗi tuần vào trang quản trị, bạn có thể xử lý những gì?
- Liên hệ khách đang chờ. Mở Khách để lại SĐT, báo cho khách những món đã có hàng lại.
- Xử lý nhu cầu chưa đáp ứng. Mở Nhu cầu chưa có hàng: gộp cách gọi shop đang có hàng, đánh dấu món cần cân nhắc nhập.
- Ưu tiên hàng muốn bán. Ở Từ khoá, chọn từ được tìm nhiều và ghim sản phẩm muốn ưu tiên lên đầu.
Ô tìm kiếm hiển thị theo cách của shop
Trang Giao diện search chỉnh màu, bo góc, số cột trên máy tính và điện thoại, thứ tự bộ lọc. Bật hoặc tắt gợi ý hàng thay thế khi hết hàng, gợi ý size tiết kiệm, nút để lại số điện thoại. Xem trước trên sản phẩm thật rồi mới lưu.
Mở Giao diện searchGói Tối ưu: AI rà dữ liệu và chuẩn bị sẵn cách xử lý
Khi lượt tìm nhiều lên, rà từng từ khoá mất thời gian. Gói Tối ưu giúp phát hiện vấn đề đáng xử lý trước và điền sẵn cách sửa; bạn xem lại và bấm Lưu.
- Phân tích bằng AI: chọn ra vấn đề nên xử lý trước, bấm "Làm ngay" là mở trang sửa đã điền sẵn từ khoá, sản phẩm
- Cụm nhu cầu: gom hàng trăm cách gõ thành từng nhu cầu
- Tín hiệu nhập hàng: món hết hàng khách vẫn tìm, vẫn để số chờ
- Sửa tên, loại, tags cho 50 sản phẩm một lần, lưu thẳng lên Haravan
- Hiệu quả thay đổi, ý tưởng nội dung, xuất dữ liệu ra file
- Trên web: bộ lọc theo từ khoá và 500 lượt tìm bằng ảnh mỗi tháng
Có 14 ngày dùng thử đủ tính năng gói 399k. Gói 999k có thêm phần đo đơn hàng và doanh thu đến từ ô tìm kiếm.
Đăng nhập trang quản trị
- Bấm Vào trang quản trị. Nên lưu lại để lần sau mở nhanh, máy tính hay điện thoại đều dùng được.
- Nhập domain shop (địa chỉ web của shop, ví dụ www.shopcuaban.vn) và mật khẩu đã nhận lúc cài app. Quên mật khẩu thì nhắn Zalo 0936579800.
- Mở Tổng quan trước. Số nào trên đó cũng bấm vào được để xem cách tính và từng lượt tìm cụ thể.
Câu hỏi thường gặp
Vào trang quản trị bấm thử có làm hỏng web không?
Không. Xem số liệu không thay đổi gì trên web. Kết quả tìm kiếm chỉ đổi khi bạn bấm Lưu ở Gộp từ khoá, Ghim hoặc Giao diện search, và đều sửa lại được.
Shop nhỏ, ít người tìm, có đáng xem không?
Có. Chỉ cần vài khách cùng tìm một món shop chưa có, hoặc một khách để lại số chờ hàng, là đã có việc đáng làm. Trang quản trị chỉ hiện những gì đã thật sự xảy ra ở shop bạn.
Tôi không rành số liệu thì dùng thế nào?
Bắt đầu từ ba việc mỗi tuần ở trên. Mỗi trang đều có sẵn nút cho việc tiếp theo: Nhắn Zalo, Gộp, Ghim, Đánh dấu cần nhập. Không cần đọc biểu đồ.
Quên hoặc chưa có mật khẩu thì sao?
Nhắn Zalo hoặc gọi 0936579800, bên mình gửi lại mật khẩu cho shop. Đăng nhập xong bạn tự đổi mật khẩu ở trang Kết nối.
Các trang này có tính thêm phí không?
Các trang không có nhãn 399k đã nằm trong gói shop đang dùng. Các mục có nhãn 399k vẫn mở xem phần giới thiệu, dùng được khi lên gói Tối ưu hoặc trong thời gian dùng thử.
Số điện thoại khách có bị gửi ra ngoài không?
Không. Số điện thoại, email của khách chỉ hiện trong trang quản trị của shop, không gửi cho AI hay dịch vụ nào khác.
Cài app giúp shop ghi nhận nhu cầu. Vào trang quản trị giúp bạn biết phải làm gì với những nhu cầu đó.
Số liệu của shop đã có sẵn từ ngày cài app. Lần đầu vào, nếu muốn có người chỉ từng trang, bạn cứ nhắn, bên mình hướng dẫn qua Zalo.